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교환/반품신청은 어떻게 하나요?
엑사브라
조회수2951

배송완료 후 7일 이내 고객센터(02-6085-7323)나 Q&A 게시판을 통해 신청해 주시면 교환/반품이 가능합니다.

제품회수 신청부터 처리까지 빠르고 편하게 처리해 드리며, 사전 접수없이 임의로 반품하신 경우는 반송처리 됩니다.


[주의사항]

- 배송완료 후 7일 이내 교환/반품 가능

- 5만원 이상 구매시 사이즈 교환 1회에 한하여 배송비 3,000원(회수비) 고객부담 / 제주도 6,000원 고객부담

- 재교환 또는 반품 배송비 6,000원(왕복택배비) 고객부담 / 제주도 12,000원 고객부담

- 택 제거, 제품 훼손(늘어남, 오염, 냄새, 파손 등), 구성품 또는 사은품 누락, 수선, 세탁 후에는 교환/반품 불가

- 포장불량으로 반송과정 중 제품이 훼손된 경우 교환/반품 불가

- 아울렛 상품은 교환/반품 불가


※ 우체국 택배가 아닌 타택배사를 이용하시고자 하는 경우에는 선불로 발송해 주셔야 하며 발생되는 추가비용은 고객부담입니다.

※ 제품을 보내실 때는 제품이 훼손되지 않도록 받으신 그대로 박스포장하여 보내주시기 바랍니다.

※ 교환/반품 접수 후 3일 이내 픽업이 되지 않으면 고객센터(02-6085-7323)로 문의주시기 바랍니다.



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